Puis-je voyager avec mon fauteuil roulant personnel ?

Seule la compagnie aérienne est habilitée à vous renseigner sur les conditions de transport de votre fauteuil à bord de l'avion. Rapprochez-vous de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

Puis-je conserver mon fauteuil roulant personnel lors de mes déplacements dans l'aéroport ?

Oui, au départ, la compagnie avec laquelle vous voyagez pourra récupérer votre fauteuil juste avant l'entrée dans l'avion. A l'arrivée, la compagnie pourra mettre à disposition votre fauteuil à la sortie de l'avion. Ce dispositif varie selon le terminal de départ. Rapprochez-vous de la compagnie avec laquelle vous voyagez.

Je souhaite rester autonome sur mon parcours, puis-je bénéficier de passages prioritaires ?

Toute personne en situation de handicap, visible ou non visible (maladie invalidante, par exemple : diabète, sclérose en plaque…) peut bénéficier d'un passage prioritaire en amont des contrôles de sécurité et de sûreté, en se présentant aux personnels d'accueil Paris Aéroport. Aucun justificatif ne sera demandé.

Puis-je disposer d'un fauteuil roulant à l'aéroport Paris-CDG ou Paris-Orly ?

Paris Aéroport propose des fauteuils roulants en libre-service disponibles dans les espaces Assistance Mobilité de votre terminal de départ. Vous devez être accompagné par une personne voyageant avec vous et en mesure de pousser votre fauteuil. Le service Assistance Mobilité vous donnera toutes les informations utiles pour rejoindre la porte d’embarquement.

Est-ce que les aéroports sont équipés de salles de change ?

Oui, vous trouverez des salles de change à Paris-CDG et à Paris-Orly. Ces espaces sont spécialement conçus pour accueillir les personnes en situation de handicap et leurs accompagnants afin de réaliser des soins en toute intimité. Ces espaces disposent d'équipements adaptés pour pouvoir soulever et déshabiller les personnes à mobilité réduite. Pour pouvoir utiliser le lève-personne, merci de vous munir de votre propre sangle de transfert.

Où se situent les salles de change à Paris-CDG ?

-Terminal 1, niveau 11. La salle de change est accessible au départ et à l'arrivée internationale. Pour y accéder, prendre les ascenseurs au niveau 4 et se rendre au niveau 11 (salon). -Terminal 2B2D, après les contrôles de sûreté, à proximité des ascenseurs. La salle de change est accessible au départ. -Terminal 2E, portes L, face à l'espace prière. La salle de change est accessible au départ et à l'arrivée internationale.

Quels sont les autres aménagements dédiés aux personnes en situation de handicap à l'aéroport ?

Vous trouverez des sièges surélevés dans les espaces d'attente en zone d'enregistrement et en zone d'embarquement, reconnaissables grâce à des pictogrammes apposés sur le dossier. Dans les salles d'embarquement, des places d'attente dédiées aux personnes en fauteuil roulant sont prévues. Les blocs sanitaires sont équipés de toilettes adaptées aux personnes en situation de handicap.

Qu'est-ce que le service Assistance Mobilité ?

Le service Assistance Mobilité de Paris Aéroport est un service dédié qui accompagne les personnes en situation de handicap permanent ou temporaire qui le demandent, selon leurs besoins tout au long ou sur une partie du parcours à Paris-Charles de Gaulle ou à Paris-Orly.

Puis-je bénéficier du service Assistance Mobilité lors de mon passage sur les aéroports parisiens ?

Oui, que vous soyez en situation de handicap permanent ou temporaire. Par exemple, si vous rencontrez des difficultés pour vous déplacer, vous pouvez tout à fait demander une assistance.

A qui et quand dois-je indiquer mon besoin d'assistance ?

Lors de la réservation de votre vol ou au moins 48 heures avant le jour de votre départ, nous vous invitons à signaler votre besoin à la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez ou à l’agence de voyage ou encore au tour opérateur qui organise votre voyage. Le jour de votre vol, vous devez confirmer votre besoin lors de l'enregistrement ou auprès du service Assistance Mobilité, dans les espaces dédiés.

Où se situent les espaces Assistance Mobilité à l'aéroport de Paris-CDG ?

Les espaces Assistance Mobilité sont situés dans les zones d’enregistrement au sein des terminaux : T2B/T2D : niveau Départs, zone d'enregistrement 1 T2A/T2C : niveau Départs, zone d'embarquement T2E : niveau Départs, entrée/sortie 8 T2F : niveau Départs, entrée/sortie 11 T1 : niveau Départs, entre entrée/sortie 16 et 18 T3 : niveau Départs - En face de l'entrée/sortie du Terminal 3 T2G : niveau Départs, à l'entrée du terminal

Où se situent les espaces Assistance Mobilité à l'aéroport de Paris-Orly ?

Les espaces Assistance Mobilité sont situés dans les zones d’enregistrement au sein des terminaux : Orly 1-2 : niveau Départs entrée/sortie 15d Orly 3 : niveau Départs entrée/sortie 32d Orly 4 : niveau Départs entrée/sortie 45d

Je n’ai pas signalé mon besoin d'assistance lors de la réservation de mon vol au départ de Paris-Charles de Gaulle ou de Paris-Orly, puis-je bénéficier du service Assistance Mobilité?

Au départ de Paris-Charles de Gaulle ou de Paris-Orly, vous pouvez toujours bénéficier du service Assistance Mobilité le jour de votre vol en indiquant votre besoin à l'enregistrement auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Vous pouvez également demander une assistance à l’espace accueil Assistance Mobilité de votre terminal de départ.

Je n’ai pas signalé mon besoin d'assistance lors de la réservation de mon vol vers Paris-Charles de Gaulle ou Paris-Orly, puis-je quand même bénéficier du service Assistance Mobilité ?

Oui, il est toujours possible de bénéficier du service Assistance Mobilité en indiquant votre besoin auprès de votre compagnie aérienne lors de votre enregistrement à votre escale de départ.

Comment demander une assistance lorsque j'arrive à l'aéroport ?

Au départ de Paris-Charles de Gaulle ou de Paris-Orly, vous devez indiquer votre besoin lors de votre enregistrement ou à l’espace accueil Assistance Mobilité de votre terminal de départ. Si vous rencontrez des difficultés pour vous déplacer jusqu'à l'enregistrement ou à l'espace Assistance Mobilité, vous pouvez signaler votre présence au service Assistance Mobilité grâce aux bornes d'appel situées sur les déposes-minutes et dans les parkings. Ces bornes sont équipées de boucle à induction magnétique pour accompagner les personnes équipées d'appareils auditifs et de balises sonores pour orienter les passagers mal ou non-voyants.

Le service Assistance Mobilité est-il payant ?

Le service Assistance Mobilité est déjà inclus dans le prix du billet. Vous ne devez rien avancer ni payer lors et à la fin de votre prise en charge.

Comment prendre l'avion avec un équipement médical ?

Un équipement médical, au même titre qu'un bagage, devra potentiellement être signalé ou enregistré. La compagnie aérienne est seule habilitée à vous renseigner sur les conditions de transport de vos dispositifs médicaux. Renseignez-vous bien auprès de votre compagnie.

Une femme enceinte peut-elle prendre l'avion ?

Une autorisation médicale peut être exigée pour voyager. La compagnie aérienne est seule habilitée à vous renseigner sur votre voyage en avion.

J'ai besoin d'une canne pour marcher. Puis-je la conserver en cabine dans l'avion ?

Oui. Les cannes, béquilles et déambulateurs sont soumis à un contrôle au moyen d'un équipement à rayons X. L'agent de sûreté vous aidera à passer le contrôle dans les meilleures conditions de confort.

Je porte une prothèse métallique. Y a-t-il une procédure spécifique pour le contrôle de sûreté ?

Vous devez signaler votre prothèse à l'agent de sûreté avant de passer le contrôle. Munissez-vous d’un certificat médical ou d’une radiographie qui signale votre prothèse.

Je suis asthmatique. Puis-je emporter un inhalateur en cabine dans l'avion ?

Oui, mais il peut vous être demandé une prescription médicale à votre nom ou une certification du pharmacien. La certification peut également être demandée par l'agent au contrôle de sûreté.

Je transporte de l'insuline et des seringues. Est-ce autorisé en cabine dans l'avion ?

Les seringues, les stylos d'injection et les médicaments sont autorisés en quantités nécessaires pour le séjour. Il vous sera demandé une prescription médicale à votre nom ou une certification du pharmacien. Elle peut également être demandée par l'agent au contrôle de sûreté.

Ai-je le droit à des réductions pour le stationnement dans les parkings ?

Vous bénéficiez d'une réduction de 50% sur présentation dans la scanbox, par le titulaire de l’original en cours de validité de la carte européenne de stationnement ou de la Carte Mobilité Inclusion comportant la mention "stationnement pour personnes handicapées". Veuillez prendre un ticket à l'entrée et présenter votre document avant de payer votre parking en caisse à la sortie. Les caisses se trouvent près des barrières de sortie du parking et les scanbox (bornes blanches pour scanner votre carte pour personne à mobilité réduite) sont disponibles à chaque pôle de paiement, à proximité des bornes de sortie des parkings également.

Comment prendre l'avion avec un chien d'assistance ?

Les chiens-guides ou les chiens d'assistance des passagers présentant un handicap voyagent gratuitement en cabine à côté de leur maître, peu importe le poids et la taille. Si vous êtes en situation de handicap ou éducateur de chien d'aide à la personne, vous devez être munis de votre CMI (carte mobilité inclusion, ou carte d'invalidité) et de la carte de maitre-chien d'assistance ou de l'attestation de formation "maitre-chien d'assistance".

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Vous pouvez nous contacter en complétant [**ce formulaire**](/fr/passagers/formulaire-contact). Paris Aéroport s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Tout savoir sur l'accessibilité

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Informations pratiques

Les aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly offrent une gamme de services et d'aménagements dédiés pour assurer un confort optimal aux personnes en situation de handicap. Des solutions adaptées sont mises en place tout au long du parcours, depuis l'arrivée jusqu'à l'embarquement.

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Assistance Mobilité

Retrouvez toutes les informations sur la demande d'assistance à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle ou Paris-Orly, l'éligibilité, les coûts et les services associés. Des espaces dédiés sont également accessibles pour que chaque passager voyage sereinement, en toute confiance.

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Services spécifiques

Certains passagers peuvent nécessiter une attention particulière ou des dispositions adaptées à leur situation de santé ou de mobilité. Qu'il s'agisse de voyager avec un dispositif médical, d'assistance ou autre conditions spécifiques, des services sont prévus pour accompagner chaque profil.

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