Comment récupérer un objet perdu à l’aéroport ?

Si vous avez perdu un objet lors de votre trajet entre l'avion et votre terminal, l’objet trouvé est automatiquement pris en charge par la compagnie aérienne que vous avez empruntée. Nous vous invitons donc à contacter directement votre compagnie. Si vous avez perdu un objet dans l'enceinte de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, ou à Paris-Orly au sein d’un Terminal, d’un parking, du CDGVal, il faut saisir le formulaire de perte en ligne. - [**Formulaire de déclaration de perte à Paris-Orly**](https://parisaeroport-orly.franceobjetstrouves.fr/) - [**Formulaire de déclaration de perte à Paris-CDG**](https://parisaeroport-cdg.franceobjetstrouves.fr/) Si l’objet est retrouvé, un email vous sera envoyé pour vous proposer un rendez-vous sur place, à l’aéroport, ou l’envoi de votre objet à l'adresse de votre choix. Pour en savoir plus, rendez-vous sur [**notre page dédiée**](/fr/passagers/a-l-aeroport/services-pratiques/objets-trouves).

Vous avez perdu un objet dans la salle de livraison bagages à Paris-CDG ?

S’il s’agit d’un bagage enregistré qui ne vous a pas été restitué, contactez le service litiges bagages de votre compagnie aérienne. Pour trouver ses coordonnées, rendez-vous sur [**notre page compagnies ➜**](/fr/passagers/vols/compagnies-aeriennes). S’il s’agit de la perte d’un objet ou d’un bagage non enregistré, faites [**votre déclaration en ligne**](https://parisaeroport-cdg.franceobjetstrouves.fr/). Si l’objet est retrouvé, un email vous sera envoyé pour vous proposer un rendez-vous sur place, à l’aéroport, ou l’envoi de votre objet à l'adresse de votre choix.

Vous avez perdu un objet dans la salle de livraison bagages à Paris-Orly ?

S’il s’agit d’un bagage enregistré qui ne vous a pas été restitué, contactez le service litiges bagages de votre compagnie aérienne. Pour trouver ses coordonnées, rendez-vous sur [**notre page compagnies**](/fr/passagers/vols/compagnies-aeriennes). S’il s’agit de la perte d’un objet ou d’un bagage non enregistré, faites [**votre déclaration en ligne**](https://parisaeroport-orly.franceobjetstrouves.fr/). Si l’objet est retrouvé, un email vous sera envoyé pour vous proposer un rendez-vous sur place, à l’aéroport, ou l’envoi de votre objet à l'adresse de votre choix.

Que faire si j’ai perdu mes papiers à Paris-CDG ?

Les pièces d'identité perdues au sein de nos terminaux sont gérées par le guichet « Objets Trouvés », il faut saisir le formulaire de perte en ligne et [**faire une déclaration**](https://parisaeroport-cdg.franceobjetstrouves.fr/). Si les papiers d’identité sont retrouvés, un email vous sera envoyé pour vous proposer un rendez-vous sur place, à l’aéroport, ou l’envoi à l'adresse de votre choix. Au-delà de 15 jours, les papiers d’identité sont envoyés au Service des Objets Trouvés de la Préfecture de Police de Paris. Il faut donc, à ce moment-là, faire une déclaration de perte en suivant la procédure sur [**le site officiel de la préfecture**](https://objetstrouvesprefecturedepolice.franceobjetstrouves.fr/).

Que faire si j’ai perdu mes papiers à Paris-Orly ?

Les pièces d'identité perdues au sein de nos terminaux sont gérées par le guichet « Objets Trouvés », il faut saisir le formulaire de perte en ligne et [**faire une déclaration**](https://parisaeroport-orly.franceobjetstrouves.fr/). Si les papiers d’identité sont retrouvés, un email vous sera envoyé pour vous proposer un rendez-vous sur place, à l’aéroport, ou l’envoi à l'adresse de votre choix. Au-delà de 15 jours, les papiers d’identité sont envoyés au Service des Objets Trouvés de la Préfecture de Police de Paris. Il faut donc, à ce moment-là, faire une déclaration de perte en suivant la procédure sur [**le site officiel de la préfecture**](https://objetstrouvesprefecturedepolice.franceobjetstrouves.fr/).

Que faire si j’ai perdu un objet dans l’avion ?

Un objet trouvé dans un avion est automatiquement pris en charge par la compagnie aérienne. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter directement [**votre compagnie aérienne**](/fr/passagers/vols/compagnies-aeriennes).

Vous avez perdu un objet pendant le trajet entre votre avion et le terminal (par exemple dans le bus qui vous a déposé/embarqué au pied de l'avion) ?

Dans ce cas, l’objet trouvé est automatiquement pris en charge par la compagnie aérienne que vous avez empruntée. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter directement [**votre compagnie aérienne**](/fr/passagers/vols/compagnies-aeriennes).

Vous avez perdu un objet dans un salon Extime ou un salon compagnie à Paris-CDG ?

Si vous étiez dans un salon Extime rendez-vous au guichet « Objets Trouvés » dans le terminal concerné, il faut saisir le formulaire en ligne et **[faire une déclaration](https://parisaeroport-cdg.franceobjetstrouves.fr/)**. Si l’objet est retrouvé, un email vous sera envoyé pour vous proposer un rendez-vous sur place, à l’aéroport, ou l’envoi de votre objet à l'adresse de votre choix. Si vous étiez dans un salon compagnie, l’objet trouvé est automatiquement pris en charge par la compagnie aérienne. L'accès peut être vendu en option supplémentaire lors de l'achat du billet au départ ou en correspondance à Paris. Il peut être également obtenu via certains programmes de fidélités. Dans certains cas, la compagnie aérienne n'ayant pas de salon en son nom, il est possible d'accéder aux salons des compagnies aériennes ayant la même alliance. Il faut donc se renseigner auprès de la compagnie responsable du salon. Rendez-vous sur [**notre page dédiée**](/fr/passagers/a-l-aeroport/salons-services-premium/cdg).

Vous avez perdu un objet dans un salon Extime ou un salon compagnie à Paris-Orly ?

Si vous étiez dans un salon Extime rendez-vous au guichet « Objets Trouvés » dans le terminal concerné, il faut saisir le formulaire en ligne et [**faire une déclaration**](https://parisaeroport-orly.franceobjetstrouves.fr/). Si l’objet est retrouvé, un email vous sera envoyé pour vous proposer un rendez-vous sur place, à l’aéroport, ou l’envoi de votre objet à l'adresse de votre choix. Si vous étiez dans un salon compagnie, l’objet trouvé est automatiquement pris en charge par la compagnie aérienne. L'accès au salon peut être vendu en option supplémentaire lors de l'achat du billet au départ ou en correspondance à Paris. Il peut être également obtenu via certains programmes de fidélités. Dans certains cas, la compagnie n'ayant pas de salon en son nom, il est possible d'accéder aux salons des compagnies aériennes ayant la même alliance. Il faut donc se renseigner auprès de la compagnie responsable du salon. Rendez-vous sur [**notre page dédiée**](/fr/passagers/a-l-aeroport/salons-services-premium/ory).

Vous avez perdu un objet dans un transport en commun en venant à l’aéroport ?

Si pendant votre trajet en transport public pour venir à l’aéroport, vous avez perdu un objet il est automatiquement pris en charge par la compagnie de transport que vous avez empruntée, SNCF, RATP, Ile-de-France mobilités. Pour en savoir plus, nous vous invitons donc à contacter directement votre compagnie de transport : [**Site de l'Ile-de-France Mobilités ➜**](https://www.iledefrance-mobilites.fr/) [**Site de la RATP ➜**](https://www.ratp.fr/) [**Site de la SNCF ➜**](https://www.sncf-connect.com/)

J’ai perdu un objet dans le taxi en venant à l’aéroport, comment le récupérer ?

Si vous avez perdu un objet ou un bagage dans un taxi ou dans un VTC en direction de l’aéroport, il est automatiquement pris en charge par la compagnie que vous avez empruntée. Nous vous invitons à contacter votre compagnie en précisant le numéro du taxi, la date, l’heure et le trajet de votre course, le nom de votre chauffeur et décrire votre objet. Si vous n’avez aucune nouvelle concernant votre objet, vous pouvez contacter le Service des Objets Trouvés de la Préfecture de Police de Paris, et [**faire une déclaration**](https://objetstrouvesprefecturedepolice.franceobjetstrouves.fr/) en ligne. [**Pour en savoir plus ➜**](https://www.objet-trouve.fr/taxi-paris/)

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Vous pouvez nous contacter en complétant [**ce formulaire**](/fr/passagers/formulaire-contact). Paris Aéroport s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Tout savoir sur les objets trouvés

Objets trouvés

À l'aéroport

Vous avez perdu un objet ? Cela peut arriver d'oublier un objet lors de son passage à l'aéroport. Que ce soit en zone publique, en salle d'embarquement ou à bord de l'avion, plusieurs questions se posent sur la procédure à suivre, les délais, les lieux de restitution ou encore les démarches en ligne.

Objets trouvés

Dans les transports

Un oubli dans un taxi, un train ou un service de navette peut vite compliquer un trajet vers ou depuis l'aéroport. À qui s'adresser ? Où et comment signaler la perte ? Quels délais prévoir pour une restitution ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions en cas d'incident.

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